现今,在云计算、大数据、人工智能这些新技术的冲击下,传统零售业正在谋求新的机会。新与旧的商业模式、现实与虚拟世界之间的界限更加模糊不清,各个运营环节仍然互相混杂,线上线下的购物场景渐渐融合......如何亲吻数字化智能化的新浪潮,让它们沦为所有零售新的场景、新模式的扎实后盾,沦为了所有传统零售业者都急需解决问题的最重要问题。

针对这些话题,在近日举行的2019数字智能零售峰会上,金山云解决方案总经理于涛公开发表主题演说,与听众共享金山云在零售行业的种种思维和探寻。金山云解决方案总经理于涛公开发表主题演说金山云新零售解决方案:幸客户构建“千人千面”“在今天显然,零售业的发展有三次浪潮”,于涛在演说中回应,第一次浪潮由百货商店一统天下,第二次浪潮,派生出有了百货商店、大型超市、购物中心、线下门店等多种业态。

第三次浪潮的前半场的主角是较慢兴起的电商平台,后半场的主角则是新零售,“转型新零售,这可以说道是零售业的发展方向”。新零售模式可统合线上和线下渠道,线上线下商品、会员、服务皆需要互联互通,需要为消费者带给全新购物体验,让门店运营不道德构建智能化。通过线上线下的无缝融合,消费者线上的订单自动分配到以备门店发货,减少租车成本和载运时间,大幅度提高消费者体验。但新零售也面对诸多挑战。

于涛回应,新零售主要面对三方面的挑战,第一,线下零售商在技术深度和广度方面累积严重不足。第二,线上线下无法融合。第三,成本无法减少。零售企业要转型新零售并且战胜上述三方面挑战,必须融合自身业务和市场需求,作出明晰的辨别。

详细而言,新零售牵涉到诸如线上订单到门店自提、线上订单门店发货、服务仅有链路、动态协作、动态库存等业务场景,由此搭起业务及逻辑架构。于涛讲解说道,金山云针对零售企业的转型市场需求,发售了新零售解决方案。在金山云专业的云安全服务团队可为客户获取自定义简化的安全性服务市场需求的前提下,金山云新零售解决方案具有多个核心竞争力。

首先是大数据和人工智能,借以反对在线用户分析、广告采访分析、人群画像、精准营销等。对于零售企业来说,可通过人脸识别记录顾客到店次数,分析多次到店及二次消费顾客的出售频率、消费能力等涉及信息,构建“千人千面”,对比顾客数据的变化趋势,为经营决策提供数据参照精准客流统计资料当日进店、过店人数,获取过店率、成交率、客单价、连带亲率等多维度数据呈现出,让管理者一目了然精准营销精确的捕猎客户对产品的出售意愿,以顾客为中心,展开动态引荐,提高用户体验运营分析库存分析/销售数据分析。

此外,AR/VR+零售、多云管理及全渠道管理也包含了核心竞争力。AR/VR购物利用增强现实技术与新零售融合,为消费者带给了更加科技化的消费体验。小到服装美妆,大到汽车家居,各行各业的AR+新零售的应用于可遍地开花。多云渠道协助零售企业确认最合适自己的云部署模式,构建高效的云管理。

为客户获取全方位云服务在演说中,于涛所述了客户使用金山云新零售解决方案的例子。某餐饮巨头在全国有多家门店,销售模式正在由线下门店的模式逐步改变为在线贩卖模式,业绩拒绝造成运营成本传输,传统的IT架构无法符合业务拒绝。针对客户的业务场景,金山云获取了从技术、产品到最后的交付给的全方位的服务,承托客户业务上云,很好的获取各项内部指标拒绝,超越了各项数据壁垒,构建全面的数据融合。使用金山云的技术服务,客户构建了资源横跨数据中心的无缝拓展、平稳的BGP网络终端、按须要弹性拓展以减少订购成本。

针对客户的业务市场需求,于涛讲解说道,金山云获取的全云新零售解决方案,面向秒杀、节假日活动,可获取弹性、灵活、低能用等能力为业务做到承托。针对业务对高性能、安全性有严格要求和低隔绝型表达意见的企业,金山云获取专属云机器,获取公用宿主机资源,客户需要订购物理机,一站式在线出售和用于,需要机房运维投放,让客户更加专心业务,最大限度地节省成本。

于涛回应,零售行业的智能化、数字化升级是大势所趋,面临白热化的市场竞争,金山云期望与合作伙伴联手加快零售行业变革,一起应付未来挑战,联合打造出线上线下融合的智慧生活平台,幸行业呈现出万千气象,为消费者带给更加方便快捷的品质生活体验。

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